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수선품 접수는 수선팀으로(service@nona9on.com) 먼저 의뢰하여주신 후, 상담팀의 안내에따라 수선 코드와 함께 우편 또는 택배로 보내주시면 됩니다. 제품은 본사에서 검품 후 과실여부, 훼손상태에 따라 추가 발생비용이 부과될 수 있습니다. 수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 매장접수일로부터 1주일 이내이며 수선 작업이 어려운 경우 2주정도 소요됩니다. 단, 염색, 가공, 수입자재, 복합수선 등 수선 항복에 따라 기간이 지체될 수 있습니다. 내구성이 다하였거나 오래된 품일 경우 수선이 불가 할 수도 있습니다. 분실에 관한 수선은 일부 제품을 재구매 하셔야합니다.

[해외배송]

수선팀: 서울시 용산구 이태원로 221 (IP부티크호텔) 2층

*수선코드를 함께 택에 동봉하여 주셔야 수선 처리 될 수 있습니다.

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배송 방법 : 택배
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교환/반품안내

반품이나 교환은 물건을 받아보신 후7일 이내로 요청해주셔야 합니다. 상품은 처음의 배송 받은 상태와 동일해야 하며, 포장과 가격택도 깨끗하게 부착되어있어야 합니다. 받아보신 그대로 포장 후 CJ 택배를 이용하여 보내주세요. NONA9ON의 잘못을 통한 모든 상품의 발송비는 NONA9ON에서 제공됩니다. 그러나 고객의 단순한 변심으로 인한 상품의 발송비는 고객의 부담으로 처리됩니다. 상품의 교환은 동일한 스타일에서 다른 색상, 다른 사이즈에 한에서 한번만 가능합니다. 새로운 사이즈/컬러의 상품은 교환되고자 하는 상품이 본사로 반품된 후 바로 발송됩니다.

교환이나 상품반품을 진행하기 위해서는 상품의 품번과, 교환/반품하고자하는 이유를 기재하여 메일로 접수바랍니다.(service@nona9on.com) 반품 및 교환이 접수되는 즉시, 반품 코드(RAN: Return Authority Number)가 생성되어 고객의 이메일로 보내집니다. RAN코드를 거래내역서에 기입하여 제품과 함께 동봉&반품해주십시오. NONA9ON 의 담당자로부터 미리 보고되지 않은 상품과 RAN 가 입력되어있지 않는 상품의 반품은 진행이 불가합니다. NONA9ON의 반품정책과 불일치하는 상품은 고객의 비용으로 다시 돌려보내집니다.

반품주소: 서울시 용산구 이태원로 221 (IP부티크 호텔) 2층

받는사람: 고객상담팀 (service@nona9on.com)

*하자있는 상품의 경우에도 가격택과 포장을 그대로 부착하여 보내주십시오. 처음에 포장된 그대로 전달 주셔야 합니다.

*사용흔적, 향기, 오염 및 상품이나 박스 훼손이 심한 해당 상품들은 반품이 불가하오니 받아보신 그대로 보내주십시오.

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네추럴나인 주식회사 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

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-원단불량, 부자재불량, 봉제불량, 사이즈 부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고: 구입일로부터 1년이내분은 무상수리, 교환, 구입가 환불한. 단, 봉제불량은 1년 경과 후에도 무상수선

-사이즈가 맞지 않거나 디자인, 색상불만 제품: 구입후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우 동일 가격, 동일제품으로 교환함. (상하 일착인 경우 한쪽에만 이상이 있어도 일착으로 처리함. 단, 소재 및 디자인이 다른 경우엔 해당 의류만 교환

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